語言溝通

一對外國夫妻帶小孩來掛急診，一開始是住院醫師先去評估，據轉述小朋友受的傷很輕微，但是家長要求很多，而且很不客氣。當住院醫師拒絕不合理的要求之後，態度變得更差。

「我來看看發生什麼事！」看起來需要主治醫師親自處理，於是我起身走向他們。

「幾點受傷的？有什麼不舒服嗎？」我蹲下來看看小朋友。

「I don't understand. Can you speak English?」

「I can speak English. However, right here, you have to speak Mandarin. Here is Taiwan.」講完之後我繼續用中文看診。

「#$%^#......」媽媽繼續跟我講英文。

「那我就幫不上忙囉，you can go home.」最後這句我相信他是聽得懂的，我也很樂意讓他知道我在講什麼。看起來是真的沒什麼事，於是我就開了口服藥與批價單請他們離開。

吵架是這樣，聽不懂就不算吵～聽得懂也假裝聽不懂就好。

我有時候常在想，是否台灣人真的友善過了頭？一句對方國家的語言都不會講的人，憑什麼要求別人配合你？又為什麼他會期待每個人都會講英文，甚至是流利的英文問診？

在美國看醫生，是我們要想辦法講英文讓醫師知道自己的問題，還是譏哩呱啦講一堆中文，期待老美跟你說中文？去日本呢？想辦法讓日本人瞭解你在講什麼吧？

真的溝通不了就請翻譯啊！我在美國進修的時候，醫院就有提供收費的翻譯，替來自各國的病患跟美國醫師溝通，那個費用是以小時計費的。我還曾經某次在急診遇到一個中國移民在廚房燙傷，沒辦法跟急診人員溝通，他們要我去幫忙一下～

或許醫師給人的印象是學歷高成績好，普遍英文不錯。但就算是這樣，也不代表我必須在自己的國家自己的地方，用自己不那麼熟悉的語言看診，特別是醫病溝通這種一點都不能出差錯的事！

我其實不知道這件事該怎麼做，也想聽聽大家的意見。

#地獄遊記