我真的很想維持工作中的自在與優雅。
在這個行業十多年，不敢說什麼大風大浪沒見過，至少大部份的狀況都可以處理得來，即便是能力所及之外的事，也多半可以憑經驗在還沒出大事之前找到幫忙的夥伴與備案。
無論是外傷手術或急診外傷第一線，很重視的是思路清晰的邏輯，在狀況緊急時間有限的情況下，有條不紊把事情依輕重緩急分配處理。
有時候遇到年輕剛入行的醫師會慌了手腳，我也會提醒他們深吸一口氣，想清楚再開始做。
所謂的優雅，在我看來不是長像或衣著，而是一種能夠讓所有人安心的氣質。
在我成長的路上，見過許多優雅的前輩，無論是急診現場、手術檯上或是加護病房裡，我一直想學習這份優雅～
下午總是外科急診最忙的時候，病人掛號的速度遠超過我們看病人的速度，當我剛把急救室一個大外傷的病人穩定下來，現場等著我的是七八個剛掛號還沒時間看的病人。
住院醫師們各有各自的工作，已經沒有其他人有空。「我來！交給我！」我開始一個病人一個病人診視，當時我很有自信，多年經驗讓我可以在忙碌中維持優雅。
除了問診之外，免不了要應付病人等太久的抱怨「我到急診好久了，都沒有人來看我！」「你們不是急診嗎？怎麼還這麼慢？」「你們醫院這麼大，只有這幾個醫生嗎？」
我也不多說，就快點開藥開檢查單，讓病人有去向就好，多解釋只會耽擱更多時間～
這當中仍有病人不斷掛號進來中，或是偶爾穿插突然趕到的家屬，要我說明病情，還有的是催促我檢查做完快點跟他們說結果.......
「所有的處置都要等！檢查要等！換藥要等！這已經是最快了！！！」接下來我每看一個病人就要附加這一句，我沒有激動或生氣，但是自己知道，快要失去工作中的優雅。
某個剛接受手術後出院的病人，因為傷口滲液再來掛急診，處置後沒什麼大問題，於是我幫他安排出院，病人要求我幫他開「一大堆」長期慢性藥（真的是一大堆，起碼有二十種），也要我幫他掛號給幫他手術的某教授。
「急診沒辦法開長期處方簽，照規定只能開三天的藥來應急，連假後回門診再開。」對於我的拒絕，病人本人跟他太太起碼煩了我五分鐘，「為什麼不行？為什麼？為什麼？」「那我的藥不夠怎麼辦？」
「下週一就有門診，我可以幫你掛最快的門診。」
「是x教授的門診嗎？」
「x教授的門診是週五，遇到連假又要延後，所以我建議你週一先去這位醫師的門診，他和x教授是同一個團隊，也是x教授的學生～」我自認這是很好的安排，而且講「學生」是客氣了，人家也是合格的主治醫師。
結果聽到「學生」兩個字，病人莫名其妙大爆炸～（真的是爆炸）：「我就是要給x教授看！為什麼要給他的學生看！！！！？」
「那你自己決定好了，想好再跟我說。」在我失去優雅也跟著大爆炸前，我決定冷靜下來不跟吵。
再來就是另一個摔車的年輕人，我把藥單回診單診斷書都弄好，準備讓他回家時，他老爸跑來找我：「這個診斷書寫得太簡略了....」
「那你要怎麼改？」
「除了左手跟左腳之外，我兒子說他右大腿跟背也很痛。」
「喔，好。」這個要求不算不合理，所以雖然現場還有很多事要做，我還是把他的診斷書收回來重改。
「他接下來不能上班，可以寫『建議休養一週』嗎？」
「急診診斷書不寫這個，因為這是緊急的短期評估，沒辦法預測兩週後的事，之後來門診再說吧！」
就在我以為總算解決之後，「醫生，這個診斷書不行啦！要寫『意外』才行。」
「我沒看到是不是意外，內容就是這樣，沒什麼好說的了。」
轉過身，我深吸一口氣，讓自己冷靜一點，再重回混亂的工作現場。
優雅。
