Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

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外傷急症外科醫師,文字創作者;昨天的無名小站,今天的Google Blogger,聯絡方式: drfu5564@gmail.com 聯絡演講或簽書請來信洽談

有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2012年1月6日 星期五

恩人?仇人?

前陣子協助處理一件醫療糾紛...
病患對於治療結果不滿意,因而引發投訴與抱怨...

雖然這不是Peter Fu的病人,整起案件也和我無關...
但還是看看有沒有需要幫忙之處...

看過事件的來龍去脈,病人自己也知道醫療內容沒有疏失...
卻依然抱怨一堆,從清潔到工作人員態度,甚至手術後的疼痛等等...
甚至威脅要找媒體與民代...

我盡量不要用"鬧"來形容投訴者,但我真的看不出來他的訴求是什麼...

牽連其中的醫師已經疲於奔命心力交悴...
他很感謝Peter Fu的友情幫忙...

最後他語重心長的說了一句:
"我不期待病人把我當恩人,但是他的投訴會讓我以為,自己救活了一個仇人~~"

我相信這是發自內心深沉的悲哀.................

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前一段時間自己遇到的事...

急性膽囊炎的病人,因為劇烈腹痛接受手術...
開完刀的隔天Peter Fu去查房...
他說術前的腹痛改善很多,很感謝我們及時幫他開刀...

但他卻抱怨自己的喉嚨很痛...

"那是因為手術要全身麻醉,插管之後會有些喉嚨痛..."
"多喝水就好了..."
Peter Fu很習慣病人有這樣的不舒服...

"這算是麻醉的疏失嗎?插管傷到我的喉嚨?"
他的回答讓我意外...

"不要動不動就是疏失不疏失的,這是治療的必經過程..."
"況且你現在不是好好的?"
我忍不住要嚴肅的糾正他的觀念...

"我一定要去投訴麻醉醫師,他把我弄得這麼痛!!"
"麻醉的目的不就是要讓我不痛嗎??"

"麻醉醫師的工作是確保你在安全與穩定的狀態下接受手術..."
"這點人家做得很好..."

"那你要不要順便投訴我,幫你開刀害你傷口很痛?"

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我不知道聽完我的話,他會不會還跑去投訴...
我只知道病人寫一張投訴單可能只要五分鐘,被投訴者要花很大的工夫來說明與回覆...

那怕被投訴者一點錯都沒有...

我更想知道這種風氣是誰造成的...
造成這種互相敵視的仇恨社會...

我不期待病人把我當恩人,但別讓我覺得,自己救了一個仇人........

希望不要有讀者去NCC投訴我的網誌不好笑~~

12 則留言:

  1. 真是劣幣驅逐良幣啊~

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  2. 可以讓我分享在我的臉書上嗎??我想讓我的朋友們能更了解現在醫療方面的怪現況。

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  3. 辛苦了~
    加油喔~
    病人也是需要教育的~
    期待你的更多分享
    幫助更多有就醫經驗的人
    有正確的醫病關係及良好素養.

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  4. 以現在的醫療環境而言,傅爺有此感慨是想當然爾的。
    台灣的醫療需要大破才能大立。唯有失去了以後,
    才會懂得珍惜。

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  5. 每次我嘴上笑嘻嘻,心裏都在想『疏失你個媽啦』
    MD PhD

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  6. 加油//

    不要被這種不明就裡的人給擊垮!!

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  7. 麻醉科從業人員2012年1月8日 上午10:09

    謝謝您!

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  8. 傅醫師借我分享,我是萬芳的PGY100學員

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  9. 如果在術前多給病患和家屬一些術後的教育
    那誤會會不會少一點
    信任會不會多一點
    我是每次想問就會被醫生的句號給KO的人
    只好上網查的人
    也祝福你

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  10. 你好~我也是醫護人員很欣賞你的文筆,一針見血!
    想借你的文章,分享到我的FB上,不知是否可以?謝謝~^^

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