Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

我的相片
外傷急症外科醫師,文字創作者;昨天的無名小站,今天的Google Blogger,聯絡方式: drfu5564@gmail.com 聯絡演講或簽書請來信洽談

有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2014年6月15日 星期日

第一次喬床就上手

急診室裡充滿著等待病床,等待手術的病人們...
生病固然可憐,但一床難求的問題也不是一天兩天...
如果可以的話,沒有人會希望病人躺在急診室裡...


於是我們一天到晚接到要求喬床的關說...
每次都被關說得很厭煩...
今天要在這裡告訴大家喬床的技巧...

<<錯誤示範>>

前幾天有位病患在急診,躺了三天後默默出院...
大家叫他喬床哥~~

他在外院已經治療完成,但對人家要他出院感到不滿...
憤而轉來本院要求繼續住院...
評估過沒有住院需要後,想當然耳沒有任何一科要收治他...

他先是在急診發脾氣,發現沒有人鳥他後,就說要找人關說...
同事的回答也四平八穩:如果你找得到人幫忙,那我樂觀其成,協助辦理...

兩三天來陸續有"自稱衛生局官員"與"自稱立委助理"打來關心...
但電話放下,我們也不知道要怎麼幫忙~~

最後他悻悻然地離開...

<<正確做法>>

我相信很多人都會認識一些有力人士,
因此要拜託人家喬床時,請直接打給有決定權的人...
例如院長或其他高階主管...

身為急診外科的一線醫師,其實是沒有權力決定病人要不要住院或有沒有床的...
更不可能決定手術的接檯順序...

常有病患要求非要住院或要求治療要插隊...
我們頂多聯絡一下相關的專科來評估,人家願意收,我們當然樂觀其成...
人家判斷不需要住院,我也只能兩手一攤...

所以請不要再給一線醫師或護理師壓力,要求一定要住院之類...
我們最大的權限...
就是把治療完成不需要住院,但又不肯離開的病人,放在急診觀察區裡...
至於觀察什麼?其實我也不知道...

一線人員其實權力有限...
沒有任何上頭的命令或指示,在急診大吵大鬧也沒用...

<<錯誤示範>>

還有就是,請不要打到急診室,自稱自己是某某某,或是認識某某某...

理由同上,我們幫不上忙...

再加上口說無憑,誰曉得你是誰...
我過去服務過一家社區型的醫院,曾有莫名電話打來,自稱是院長的孫子的保母~~
我也只能回他:不好意思,院長沒有交待,如果您跟院長那麼麻吉,請您跟院長打聲招呼...

同理可證,自稱認識某某立委,我們也可以回他,我認識馬英九..
(只是馬英九不認識我而已)
或自稱是某某議員的親戚...
他大概不知道,我還是總統的頭家呢~~

就算是歐巴馬或金正恩打來喬床...
如果開頭第一句話是:I am Obama,或是나는 김정은이었다...
我們也沒辦法受理...

<<正確做法>>

合理的作法是由歐巴馬下令美國外交部,然後聯絡AIT官員,
他自然會透過中華民國外交部找到高階主管來處理...

或是把舞水端飛彈對準台灣,然後由李春姬透過北韓電視台發表:
如果不讓偉大領袖金正恩的朋友住院,就讓台灣陷入火海...

我相信很快就會結果...

<<最糟示範>>

在急診耍流氓或是威脅找記者...
去年轟動一時的正義哥事件,大家應該記憶猶新
因為這是整個國家的問題,不是單一醫院或單一醫師的問題...
所以威脅一線人員沒有用...
你如果真的去找記者來,我倒還真想看看會發生什麼事~~

以上簡短說明,希望讓民眾瞭解喬床或插隊的流程...
請不要再為難一線的工作人員...

沒有留言:

張貼留言

留話給Peter Fu,讓我知道你的看法!