Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

我的相片
外傷急症外科醫師,文字創作者;昨天的無名小站,今天的Google Blogger,聯絡方式: drfu5564@gmail.com 聯絡演講或簽書請來信洽談

有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2010年9月8日 星期三

扼殺

現在處理的這件事...
說實在話扼殺不少我們對醫療的熱情...
雖然這篇文章仍然放在"我熱愛的工作"分類中...

醫療究竟算不算服務業...
這個問題就算吵三天三夜也不會有共識...
認為是的人就認為是,不認為是的人也不會接受...

但總之現在的病患很喜歡用投訴來解決事情...
不管是對醫院投訴,對衛生局投訴,甚至是媒體或民代...

我不能否認,有些時候真的是醫療方面出了問題...
或者說醫療出問題的時候,病人或家屬難以接受也屬常理...

只是有很多事都可以用溝通的,
什麼事情都要弄到投訴爆料甚至訴訟...
大家都得不到好處...

行醫的這些年,或許是自己幸運...
遇到的病人或家屬都是有同理心的好人,
所以被投訴的次數極少...
(其中還包括候診時間太久或醫院收費太貴這種跟我無關的)

但是無論如何...
就算我再喜歡我的工作,對醫學有再多的熱忱...
一旦面對病患的投訴,仍然會大大打擊工作的士氣...
儘管捫心自問,醫療方面我們站得住腳...

以前印象最深的,救起一個壞死性筋膜炎的病人...
嚴重的敗血症血壓只剩六十幾,
我們決定開進去拚一拚...
後來病人命硬,奮戰二十幾天之後活了...
這本是美事一件,只因為傷口復原時間要很長...
在我們建議他回家自行換藥後就轉去投訴Peter Fu趕他出院...

我們不奢望他記得命是誰救的,
但對於這樣的回應還是欲哭無淚...
整個醫護團隊因此陷入低潮好一陣子...

這件事情曾經讓我對人性很失望...
覺得自己在第一線這麼拚沒有意思...

現在收到一張申訴單,要Peter Fu回覆...
前陣子闌尾炎開刀的病人...
出院後幾天因為發燒又回來急診...
但是傷口正常,甚至還做了電腦斷層,肚子裡面也正常...
(我心想這不是正好嗎?
沒做檢查就算了,我們確實要懷疑發燒與手術有關...
但做出了一個完全正常的電腦斷層,不是剛好還我清白嗎?)

問題不是這麼單純,規定只要有投訴我們就要回覆...

我真的希望我還能繼續保持對醫療的熱情...
不要被這些事情給扼殺...

2 則留言:

  1. 別這樣,白目的人總是會有的,不然這世界就
    太不真實了

    回覆刪除
  2. PETER FU 一定不會被這些打倒的 加油加油加油!!
    我也很記得那個founier's gangrene喔~~
    (如果活不下去是意料中的事~如果活下去就是我們救回來的XD)
    總之~在萬芳也要繼續PETER FU~~

    回覆刪除

留話給Peter Fu,讓我知道你的看法!