Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

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外傷急症外科醫師,文字創作者;昨天的無名小站,今天的Google Blogger,聯絡方式: drfu5564@gmail.com 聯絡演講或簽書請來信洽談

有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2013年11月3日 星期日

說真的比做容易

每一次的弘法演講,Peter Fu都有一套自己的脈絡...
包括投影片的編排甚至特定鋪的梗...
但無論演講的場合,對象或主題(學術演講除外),一定會固定講幾件事...



這是我演講中的一張投影片(我喜歡用超級英雄來幫我說故事)...

曾經一位前輩在我剛入行的時候,用這句話來鼓勵我...
他也提到大多數的年輕人都沒有辦法忍受挫折,醫師更需要培養這種能力...
我覺得很有道理,也一直引以為戒...

現在也用這句話來鼓勵別人...

不過講是很容易,自己遇到挫折的時候,還是很難讓自己過關...
(那怕只是一點別人看來微不足道的小事)

這是演講中另一張常用的投影片(因為常需要談醫療糾紛的話題)...

很多人會問Peter Fu對現在醫病關係緊張,乃至於醫療崩壞的看法...
我很少在網誌上闡述自己想法...

醫師應該悍衛的是:
併發症或治療不如預期,是疾病的嚴重度所導致,
而非醫師的錯!

但是當出現了顯而易見,無從抵賴的錯誤時,就勇敢面對吧!!

如果Peter Fu開完刀,在病人肚子裡放了一把剪刀沒拿出來...
或是明明要幫病人割盲腸,結果卻把他當做割包皮的病人...

這種問題究竟要誰負責(醫師個人,牽涉團隊,或整個醫療體系)還有討論的空間...
要怎麼懲處也是另一個層面的問題...
(刑事或民事,幾十年來吵翻天的話題不是本文主題)

請不要再拿"醫師是人不是神,是人就會犯錯"來解釋...
醫師是人不是神,不可能把所有的病治好,這點絕對沒問題...
但是錯了就是錯了,人要為自己犯的錯負責,天經地義...

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以上是我常在各學校醫院演講的內容...
大多數的聽眾(也包括醫護人員),也不會反對這樣的論點...

上週Peter Fu被投訴了...
雖然最後病患權益沒有受到任何實質上的影響...
但過程有些抱怨...

果然Peter Fu之後接到投訴要求回覆...

這種事情兩三年就會一次,理論上自己應該能夠處之泰然...
更何況我總是要別人"培養對挫折的容忍度"...
但看到自己是被投訴的對象,以及裡頭的負面批評...
自己癱坐在辦公桌前,愣了幾分鐘才提筆回覆...

事情確實自己有不對之處,所以沒什麼好振筆疾書的...
將事件整理後,回覆深自檢討改進...

錯了就是錯了,要面對自己的錯誤...
工作的本質就是培養對挫折的容忍度...

這兩句是我常對學生與聽眾說的話...
Peter Fu對你們感到抱歉,因為說很容易,但是真的很難做到~~

1 則留言:

  1. 回覆隨便寫寫就好了。重點是要把投訴者的聯絡方式記下來,大夜不定時打個電話去請他起床尿尿。

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