有個輕傷住院觀察的病人，各方面顯示已經沒有住院需求，於是我告訴病人可以出院了。然而稍後病房打給我，說家屬不想出院，他們「決定」再多住幾天。
我再度走回病房，也沒有什麼道德勸說或是溝通，只是告訴病人「回去之後要定期換藥，下週來我的門診再看一次，如果有什麼問題可以到時候問我，下週見！」
病人跟他兒子對看了一眼，然後說：「可以明天再出院嗎？」
「今天，這是我的決定。」
見我很堅持，病人也沒再多說什麼，拿了單子就去辦出院。
無獨有偶，另一個手術後的病人也在慢慢恢復，我知道還需要幾天的治療，所以週一時我就告訴家屬，預計週五可以回家。
週三的時候來了個過去沒出現過的家屬，要求趁這次住院全身檢查一下，也會診一下牙科眼科檢查牙齒眼睛，住院醫師不知道該不該答應，將要求轉述給我。
「不行，這不是本次住院的目的，有需要的話我可以幫你掛門診。」查房時我直接拒絕家屬。
「不行？」
「對，不行。」
「為什麼不行？」
「我剛已經說過了，除非病情有變化，否則本次住院不會再有新的檢查。」
查房結束，我和幾位年輕醫師討論稍早的對話，住院醫師很無奈地說：「我都不知道要怎麼拒絕這些要求，明知道不合理也不對，可是我不敢...」
「這不是你的問題，純粹是你剛入行，家屬看你菜而已。因為我是老鳥了，所以不怕拒絕，他們也知道我不會妥協。」我鼓勵年輕醫師。
「那你怕不怕因為拒絕家屬的要求，所以把彼此關係打壞？」
「我剛才雖然斷然拒絕，可是也沒跟他們吵架，我只是把原則踩得很緊而已。況且，如果因為自己不合理的要求被拒絕就翻臉，那是他們的問題。」
「我常常害怕病人會抱怨...」
「這個需要時間來磨練，我追求的是透過醫療把病人實質治好，我不追求病患的感謝，自然就不必在意這些無意義的抱怨。」
#說得很簡單 #這得經過很多年的自我修練
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