醫院經營有各式各樣大大小小的評鑑制度,教學評鑑、重大外傷評鑑、專科評鑑...基本上院方都很重視,所以除了認真準備評鑑資料外,對評鑑委員也是相當禮遇。
基本的長官迎接、歡迎儀式、到各受評單位的隆重接待,該有的絕對少不了。
我當過許多次受評的主責或陪評人員,也因為我在醫學會裡有行政職,所以也會去其他醫院當評鑑委員,人家也都對我客客氣氣的。
不過這就是禮尚往來,今天我評你,改天你評我,主人的禮貌是基於對評鑑制度的尊重,倒不是委員本身有多麼偉大...
每回有委員來評我們,身為主人總會說:「歡迎委員蒞臨指導。」;同樣地,當我去到人家醫院,我也都是說:「我們是來觀摩與向貴院學習。」
雖然這些指導或學習,都是客套話,但就是一份禮貌,互相尊重的禮貌。只是偏偏有人搞不清楚狀況,真以為自己是去人家的地盤當長官來指導人家,然後擺一堆架子。
但其實把對方惹毛的話,你不會知道有一天會發生什麼事。
所以我每次去擔任評委都客客氣氣,或許有負面意見,但也都是良善提醒以及書面建議,就怕哪天迴力鏢會打到自己身上。
小時候不太懂一些長輩的用語,什麼「做人留一線,日後好相見」「相度ㄟ丟(台語)」,長大之後就會懂了。

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