Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

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有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2010年12月27日 星期一

客製化服務

現在各行各業都流行"客製化服務"...
以客為尊,以顧客的需要為中心...

昨天去Fridays吃飯,
看著吧檯的工作人員相當忙碌地調一杯杯飲料...
現在連Fridays都搞什麼"半糖去冰"那一套~~

在Starbucks喝咖啡,
服務人員的問題也是"請問甜度冰塊正常嗎?"

一切講求客製化服務...

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醫療算是最典型"客製化服務"的產業...
每個病人的生理狀況與病情不盡相同...
所以提供的治療必須因人而異...

但是根據的是病人的病情與醫師的專業判斷...

有些病人誤會了"客製化"的意思...
以為可以完全照他的想法亂搞~~

"醫生,我覺得我腎不好,顯影劑可不可以打一半就好?"
(你說呢???????)

"我覺得我最近很虛,我要求打白蛋白..."
(請問白蛋白的甜度與冰塊.......)

"我覺得膽囊很重要,我不想全切,我只要切一半..."
(那請問切掉的部分要小辣中辣大辣?)

如果這種客製化服務的要求無限上綱,
以後的手術同意書可能要做點改變...
全部的藥物,點滴,治療都用勾選的...
需要的劑量種類也可以自由搭配...
(這讓我想到麻辣鍋店的調味料區~~)

這真的是太可怕了.............

1 則留言:

  1. 這有可能實現嗎
    如果醫院這樣讓病人客製化選擇
    那應該會大亂吧

    回覆刪除

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