表達不滿意

表達不滿的管道。

我剛入行的時候，大約是二十幾年前，醫療環境差到一個極致（雖然現在也沒多好，但是至少理性一點，這個後面再講）。

幾乎沒兩三天就會看到醫療糾紛的新聞，可是新聞通常不是報導醫療內容，而多是衍生出來的脫序行為，抬棺抗議、蛋洗某某醫院、家屬批麻戴孝來醫院灑冥紙，黑道把醫師押走逼下跪...很多家屬都不走體制內的救濟管道，而是體制外的抗爭，例如黑道、民代、媒體、網路...

當年有一位資深的醫師告訴我：「與其被這樣鬧，我還寧可家屬來告我，大家去法院講清楚！」

不知道有沒有讀者知道，在臉書、IG這些自媒體還不風行的時候，有一個網站叫做「不爽網」（剛才Google發現已經沒有痕跡了～），那是一個百分之百發洩的地方，由於匿名，所以什麼都罵，也不必管人身攻擊毀謗什麼的，舉凡消費糾紛、用餐體驗、甚至還有「醫療糾紛」專區～

起手式一定是「xxx醫師沒醫德」「xxx醫院草菅人命」，醫療內容沒寫幾句，寫得也不知道是不是真的，但就是把醫師連名帶姓點出來罵，用各種難聽的字眼來罵，下面留言還一堆人跟著罵...

那是很糟的年代。

當時我就常想，家屬當然有權利對醫療結果表示不滿意，坦白說很多狀況醫療端也並非真的百分之百沒錯，那為什麼不循體制內的方式救濟呢？衛生局調解、院內調解，大不了提告法院見...

用這麼野蠻的方式，未必能達成目的，即便醫療端想和解，看對方這樣鬧就不必了～

二十多年過去，有好一點嗎？

抬棺抗議少了，「不爽網」倒了，但更多的是個人臉書、IG、Threads、xx公社、靠北xx，非理性的抗爭行為沒變少，只是換個方式，差別在於醫護人員懂的還擊、社會也慢慢出現公道與平衡的聲音...

然而這樣的「變好」，與我心中的「正常」還有一段路，現在的好是建立在對抗與平衡之中，我很希望的是回歸理性與體制。