Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

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H.O.P.E.2光明再現

2009年11月27日 星期五

消費者心態之弄壞你要賠

有時候我們把電器送修會發生一些糾紛...
本來只是修理個小東西,卻被店家搞壞或搞丟了...
想當然爾要叫商家賠償我們的損失...

賠償的金額究竟多少?
原價一萬元的數位相機,已經用了三年,
還值一萬元嗎?

就算全額賠償好了,也不過一萬元,
要不就是賠一台全新的商品給原主人...

這是一般的消費行為...

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有一種很精密的機器叫做身體...
身體壞了也需要維修...

在維修的過程中如果把他搞壞了...
(不管是疏失或本身潛在的風險)
那真是不得了,一定得支付巨額的賠償...

這是醫療行為的模式...

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大部份的人應該都同意,
價值高的東西,他的保養與維修費用一定比較高...
不管是維修的技術費或是必須負擔弄壞賠償的風險...

就好像同樣是檢測保養換零件...
進口車的費用一定高過於國產車...

生命的價值有多高?無庸置疑是很高的...
高到無價...
而一旦談到賠償,即使不能用"無價"來求償,
但往往會用"天價"來求償...

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所謂的消費者心態就是"你弄壞的你要賠"~~

這點其實不見得有什麼錯...

只是我們修理一台幾萬塊的電器,可能要付幾千塊的修理費,
修理一輛幾百萬的進口車,可能要付幾萬塊的修理費...

為什麼修理一個無價(或天價)的機器,
只需要付幾百塊再加健保蓋一格...

而一旦搞砸了,卻要賠償天價~~

醫療不是商業行為...
一比一的對價關係不應該存在~~

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