Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

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有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2015年6月21日 星期日

趕時間

前陣子接到一位遠房親戚的電話...
他的朋友在本院做病理切片檢查...
當時醫師告訴他,病理報告需要五到七天才能出來...


他透過我這位遠房親戚,希望我能幫他"催一催"~~

這不是我遇到過的第一次,以前甚至有病人在診間抱怨,
嫌我們的行政效率太慢,沒辦法讓他即時知道結果云云...

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不知道是宣導不夠徹底...
還是病人們都把我們的宣導當做敷衍他們的說詞...

很多人都不知道:
"病理報告需要時間製作標本與判讀"

所以讓病人等五到七天,是基於專業需要...
而非行政上的拖延....

"病理報告需要時間製作標本與判讀"

"病理報告需要時間製作標本與判讀"

"病理報告需要時間製作標本與判讀"

(最近好像很流行什麼重要的話,要強調三次)

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我常在想,是全世界都如此,還是只有台灣如此...
很多人都覺得只要透過關係,權勢,抱怨,甚或金錢...
就可以減少不必要的等待...

想想也確實是啊...

搭飛機時,只要你是VIP或商務艙以上旅客...
就可以優先登機...

連迪士尼樂園都有快速通關票...

很多什麼展覽表演,當大家都在大排長龍時...
一定有所謂的"公關票",可以讓人不必等待...

長期以來,我們有很多政府機關部門...
都讓民眾有個認知,只要"有關係"就可以插隊,可以快一點...
原本要五天的公文,可以一天跑完...
原本要三個工作天的流程,長官一句話就當場弄好...

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行政如此,商業如此...
(連免排隊都可以當做高階行銷的商品)

也難怪很多民眾會有這樣的抱怨或認知...

問題在於,專業醫療能不能因為特權或關係而加快呢?
或者說,加快究竟是好事或壞事?

若說真的要利用關係,應該是請醫師"看仔細一點",而非"看快一點"...
(雖然我對於有人拜託我"看仔細一點"也很反感,
好像沒有特別拜託的人,我就看不仔細一樣~~)

但"看仔細一點"不就正等於需要多一點的時間嗎?

下次有人透過關係來關心我開刀的病人,
我應該跟他說:好!那我開快一點!!

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