第二手請託

關於請託。


這似乎是一種經年累月的文化模式，很多病人都會透過各種關係，請人向醫療人員表達拜託關心之意。這層關係又往往轉了很多手，而非請託者與病人間的直接關係。

請託的人可能是同事、長官、民意代表，或是透過我的某個親戚找到我。需要關懷的對象可能是我自己的病人、可能是某個我完全不熟（甚至不認識）的同事的病人，也可能是還躺在急診某處的病人，我根本不知道該找誰轉達這第二手甚至第三手的請託。

「您好！我是xx科的xx醫師。」某次接到一個素未謀面只聞其名的同事來電。

「請問有什麼事嗎？」

「您有一個病人xxx，是我朋友的朋友，所以想表達關心之意。」

「喔...好。」電話放下，我繼續做自己的事。

我早就習慣這種請託電話，不會對同事生氣，因為我相信他一定也同感無奈。就像我偶爾也得銜命打些請託電話。

醫院工作久了，其實彼此都有默契，就是簡短描述一下病情與接下來的處置，讓請託者可以回去「覆命」，被請託者說完「好，我知道了」，這事對雙方就算交差。

更有著的默契其實，原本就該做的事，不會因為有人請託就不做或多做；這代表的意義在於，即便沒有人請託，該做的醫療也絕不會少。

這是基於醫療人員的專業與責任感。

請託只是一種讓「提出請託者」安心，對「被請託者」沒有任何影響的舉動。

身為專業的被請託者，每次接到同事朋友打來需要關切某病人時，我都會附帶說一句：「放心！我會幫你跟病人說：『xxx醫師有特地打電話給我，要我轉達他的關心』。」

無非是幫請託者作點面子。

那天接到一通這樣的電話，電話那頭平常很少聯絡的同事，想要關心一位我的病人。

「沒問題！我一定跟他說，xxx醫師有特別打給我！」

「不用了，其實我不認識他，我也是被人家拜託的～～」