高高在上

有一次在急診上班，一個老先生摔倒，被子女推輪椅進來，看起來腳踝腫腫的，應該是骨折了。

這是個再單純不過的處理，我走去看病人，跟他確認受傷部位，走回座位開X光單，病人去照X光，結果出來後有沒有骨折一翻兩瞪眼，不是骨科手術就是冰敷吃藥門診追蹤。

於是我從座位起身，走到老先生旁邊，蹲下來看一下他的腳踝，然後走回座位。

到目前都很正常，也照一般的流程走。

沒多久，X光照好了，確實有骨折。這時候我的做法會是請病人到我的電腦這邊，我可以讓他看影像，知道自己的狀況，骨折有多嚴重，或是沒有骨折讓他放心。

於是我喊了病人名字，並且示意他的家屬推老先生過來我這邊。

老人突然破口大罵（真的是破口大罵）：「哪個醫生那麼大牌？還要我過去，你不會過來嗎？」

「我只是要告訴你，你腿斷了，坐著等吧！我幫你聯絡骨科醫師。」我懶的跟他吵架，現場其他病人事情不少。

「你不會走過來嗎？」老人繼續罵，他的子女也沒有阻止的意思。

「我走過去也只是告訴你，『你腿斷了』，我相信你聽的到。」

「我要看片子！」

「那你就過來。」

然後子女就把病人推來了，然後老人在我旁邊繼續碎唸：「你們醫生都是這樣高高在上。」

對我來說，看病人就是看病人，就像買東西做生意一樣，病人繳交醫藥費，我提供醫療專業，然後領取薪水，我不求病人，同樣的病人也不求醫生，所以沒什麼高低之分。

之所以請病人過來，純粹是因為想讓他看一下自己的X光，我總不能把電腦搬到他面前吧！

有時候我常在想，某些病人會覺得醫師「高高在上」，從而產生反感甚至敵意，究竟是本身先入為主的觀念，還是過往的就醫經驗不好，某些醫師的表現讓他覺得是「高高在上」，又或者他覺得醫生應該是來「服務我」，所以姿態必需低。

臨床工作這些年，我越來越覺得，醫療本身是最簡單的，但是與人相處反而是一項修煉，特別是我沒辦法預料到每個病人的想法。