出院勸說

最近天氣真的很熱，午後的大雨把空氣弄得又悶又濕又黏。

按照目前院方的防疫規定，有些高風險病患或是已確診病患，都必須在急診門口的帳蓬區看診或治療，除非有絕對的需要，才能在防護之下進入醫院住院或手術。

有個確診的病患，在其他醫院診斷骨折後轉至本院，骨科醫師評估沒有立即手術的必要，建議石膏固定後先回家隔離，待隔離期滿轉陰性後再來開刀。

前兩班的同事分別勸說過病人回家，但病人病人不肯離開，表示大老遠轉來本院，又抱怨手很痛渾身不舒服，所以在急診門口的帳蓬區待了一晚。

輪到我接班時，同事向我描述了病人的情形，表示勸說失敗，於是我戴上面罩手套全副武裝去談判～～

P：「可否請問您的訴求？」

家屬：「我媽的手還很腫，回家沒辦法照顧。」

P：「在醫院門口有比較好嗎？」

病：「我想等好一點再回去。」

P：「手要消腫恐怕得一兩星期耶，況且你現在還在確診狀態，你確定要繼續待在這裡？」

病：「嗯。」

P：「看你啦～急診的立場是不會趕你離開，只是馬路邊的環境又不好，躺在急診門口什麼也沒做，為什麼不回家休息？」

家屬猶豫了一下，看起來是過去一天在燥熱的戶外很不舒服。

P：「你考慮一下，因為我跟你講完之後，就會進醫院裡吹冷氣了，熱還是你在熱、悶也是你在悶。我是真心的建議，回家比較舒服～～」

然後病人母女就辦出院了。

所謂的同理心，就是這個意思。

#躺在家裡看Netflix吹冷氣不是很好

#出院專家