插隊的理由

前幾天看門診被病人抱怨。


診間電話響起，門診護理師似乎在向來電者解釋什麼：「我沒有不讓他加號啊！可是我跟他說病人很多，臨時加號要等，他自己說不想等的！」

待護理師電話放下，我瞭解一下發生什麼事。

「剛才有個從別科出院的病人，說止痛藥吃完了想再拿藥。問我可不可以加掛，我說病人很多，現場加號要等。」

「對啊！前面病人還沒看完，他可能得等到中午。」我看了一下密密麻麻的候診名單，當時是早上九點多。

「他說他不想等。」

「..........................」（我實在很不敢相信，有人會大剌剌直接說「我不想等」）

「他說他只是要拿個藥，不需要看診，所以不想等。」

「你請他自己去藥房買藥，就不用排隊了，而且還便宜一些。」

「我也是這樣跟他說，然後他就走了，然後他就去抱怨了。」看得出來護理師滿臉無奈。

接下來的故事，就是去打抱怨專線，然後再反映到診間。不過我還是堅持，如果去投訴就讓他插隊，那就太沒原則了。

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大排長龍的餐廳，我相信不會有人走進去說：「我很餓，我不想排隊。」

所有的人都在排高鐵票的候補，如果有人跑去隊伍最前面：「我趕時間，我不想排隊」，其他人會不會痛幹他？

但是偏偏看門診，多的是不想排隊的病人。我有時候都必須很佩服門診護理師，相較於看診醫師，他們第一線要承受的無理要求與抱怨，比我們多太多了。

「我很不舒服，想要先看。」-->很不舒服請掛急診。

「我只是看報告（可以用『拿藥』、『開診斷書』、『跟醫生講一下話』來替換）（此空格開放接龍）」-->抱歉，請排隊。

「我趕時間。」-->醫生也趕時間，那不要看好了～～

「怎麼前面看那麼久？醫生到底會不會看？」-->相信我，我真的遇到這種問題的，護理師向我回報時，我請護理師告訴他：「醫生不會看。」

「我掛第五號，結果讓我等一個多小時！」-->門診八點半開始，老人家睡不著七點半就來醫院排隊，開診前的一個小時都算我的～～

坦白說，不想排隊或想插隊，這是正常的人性，每個人都希望有像迪士尼樂園的快速通關票。但正常來說，都只是想想而不會提出要求。

有沒有人可以告訴我，為什麼對於醫療業，就可以這麼直接而不顧慮他人感受地，提出無理的要求？

其他插隊理由也歡迎補充。