Peter Fu:外傷急症外科醫師,文字創作者

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外傷急症外科醫師,文字創作者;昨天的無名小站,今天的Google Blogger,聯絡方式: drfu5564@gmail.com 聯絡演講或簽書請來信洽談

有一個銀蛋叫彼得,從小生在大醫院

2020年12月30日 星期三

特殊身份

天氣很冷,到醫院樓下買碗熱紅豆湯。

穿著制服的顧客可以直接獲得員工折扣,沒穿制服但是「看起來像員工」的顧客,店員會問一聲「員工嗎?」,然後再視對方是否出示識別證給予折扣。

今天排隊的人頗多,我的前面有兩組客人,第一個客人在拿出識別證後得到九折的優惠,排我前面的第二組客人是一個中年人推一位坐輪椅穿病人服的太太,所以店員沒問他什麼就直接結帳。

客:「我有殘障手冊。」

店員:「?」

客:「殘障手冊有打折嗎?」

店員:「不好意思沒有喔,只有員工有折扣。」

客:「為什麼?殘障手冊連看病都不用部份付擔,在醫院買東西也應該打折啊~~」

店員很客氣地向他解釋再解釋,旁邊推輪椅的中年人不但沒幫忙勸,還跟著加入戰局,說店家沒有同理心,欺負弱勢族群云云........

店員:「先生你要什麼?」「不好意思,我們沒有折扣,如果您要消費的話我再幫您做。」似乎溝通無效,店員直接請他們在旁邊等,他可能注意到我排在後面已經等很久了,所以先幫我點餐。

到我取餐時,他們還在跟店員爭取,還問除了他們家之外,是不是其他家都沒有折扣。

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人一定是生了什麼病,才會拿殘障手冊。國家對領取殘障手冊的病患給予就醫優惠,其實是一種福利。

過去偶爾遇到拿著重大傷病卡或殘障手冊的病人,要求看診插隊、檢查插隊、多住幾天、伙食折扣、升等病房(真的,我聽到要求「升等」的時候,真的覺得不可思議).....

所以我一直有個疑惑,提出這些要求的人,是「真的不知道這個要求不合理」,還是「自己也知道不合理,但還是拗拗看」?

我相信大部份的病人都是正常的,這應該還是少數人。

如果用自身的殘疾,來做為某種優惠的交換,某種程度也是情緒勒索。反而會喪失國家保障病家的美意,甚或影響大眾眼光。

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